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欧莱雅涉虚假宣传被罚20万 “8天奇迹”破灭

  11月25日,重庆市市场监督管理局公布了十大虚假违法广告典型,其中欧莱雅(中国)有限公司违法广告案引起网友热议。

  通告称,欧莱雅(中国)有限公司在重庆某百货有限公司“欧莱雅”专柜发布印刷品广告,其内容含有:“法国碧欧泉8天、肌肤犹如新生愈颜、弹润、透亮源自活源精粹的愈颜力、奇迹水肌底精华露、无论年龄,无论肌肤状态、8天肌肤犹如新生、明星达人挚爱之选、众人见证8天奇迹、肌肤问题一并解决68800人已经见证奇迹水带来的肌肤新生......”等用语。

  欧莱雅(中国)有限公司属虚构使用商品的效果,也就是做了虚假广告,其行为违反了《中华人民共和国广告法》第二十八条第二款第(四)项的规定。2019年6月,重庆市江北区市场监督管理局作出行政处罚,责令当事人停止违法行为,并处罚款20万元。

  对此,欧莱雅对各家媒体的回应一致:公司在2018年就此事收到重庆市市场监督管理局的联络,并第一时间与经办单位沟通,同时也立即采取了相关措施撤回所有的相关宣传资料,对内外部进行了全面排查。

  这并非欧莱雅首次由于虚假广告被罚。此前,欧莱雅(中国)有限公司分别在2019年8月、2017月6月和2016年9月,被上海静安区市场监管局、上海徐汇区市场监管局和上海浦东新区市场监管局处以10到20万不等的罚款。

  2015年3月,宝洁集团旗下品牌Crest佳洁士因虚假广告违法被上海工商罚款603万元,该案例也创下中国国内虚假违法广告处罚案件最大罚金纪录。上海工商方面表示,佳洁士广告中,“只需一天,牙齿真的白了”的效果是PS所为。

  对欧莱雅而言,20万元确是个小数目,但中国市场却是其最重要的市场之一,虚假宣传会影响到品牌的美誉度及消费者对品牌旗下产品品质的信赖。根据此前欧莱雅今年7月发布的半年报,其上半年营收148.1亿欧元,净利为28.88亿欧元,该集团强调业绩的提振得益于中国市场的增长,更强劲的业绩增长来源于中国和整个亚太地区的电子商务。

  外界也有对企业虚假宣传加大惩罚力度的评论。有法律人士在接受蓝鲸财经采访时表示:“相比于巨大的销售额,那点微不足道的罚款根本不值一提。或许有些企业正是抱着‘低成本的违法行为换来高额营收’的心态来看待虚假宣传一事,监管部门可从加大处罚力度着手,继续加强对此类事件的管控。”

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